Conseiller Fonctionnel ingénierie de la production H/F
Paris, 75019
CDI
04/07/2024
Description
La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants.
La Caisse d’Allocations familiales de la Seine-Saint-Denis fait connaître la vacance d’un poste de « Conseiller fonctionnel ingénierie de la production H/F - niveau 6 (coefficient 315 - 536), au sein du Centre de Ressources Ile-de-France, basé dans le 19ème de Paris.
Placé sous l'autorité du Directeur Général de la Caf de Seine-Saint-Denis, le Centre de Ressources accompagne les huit caisses d'allocations familiales de la région dans le déploiement et la gestion des processus métiers et dans l'appropriation des évolutions fonctionnelles des applicatifs informatiques associées.
Il intervient sur l'ensemble des secteurs d'activité d'une Caf : la gestion des prestations légales et déléguées, la relation de service à l'usager et aux partenaires, la gestion des processus pilotage et supports.
Vous êtes manager d'unité, référent appui métier, référent technique, expert en prestations familiales, vous avez une appétence pour le pilotage et l’optimisation de la production ? Vous souhaitez mettre à profit vos compétences à l’échelon régional, n’hésitez pas, ce poste est fait pour vous ! Le Centre De Ressources Ile De France vous permettra de développer de nouvelles compétences et d’étendre votre réseau.
Vous travaillerez en toute transversalité avec les conseillers fonctionnels du Centre De Ressources et vous serez amené(e) à piloter, accompagner et participer aux déploiements et projets nationaux inscrits à la Feuille de Route des CDR (Approche populationnelle, refonte du poste de travail, plan de soutien au réseau, réalisation de mémos simplifiés...).
Avantages
- RTT
- Intéressement
- Primes
Mission
Placé sous la responsabilité de l’équipe managériale du CDR, le conseiller aura pour mission :
- De relayer et expliquer les évolutions législatives et réglementaires ainsi que les doctrines institutionnelles liées au métier de son domaine d’expertise auprès des interlocuteurs locaux,
- D’assurer une assistance aux utilisateurs en rapport avec le ou les applicatif(s) du domaine, alerter les interlocuteurs nationaux le cas échéant et assurer la communication descendante de la Caisse Nationale des Allocations Familiales (CNAF) vers le réseau des actions correctrices ou des suites apportées,
- De contribuer à l’élaboration des supports de présentation des évolutions législatives ou fonctionnelles,
- De participer à l’animation de la vie régionale : présentation de version, gestion des sollicitations des Caf par le traitement des demandes métier et leviers d’optimisation des Caf de la région Ile-de-France dans l’outil Air Design,
- D’organiser et animer régulièrement des réunions de travail thématiques ou des sessions d’accompagnement thématiques à l’attention de ses interlocuteurs en région,
- D’enrichir les réflexions nationales de son expertise et de ses retours d'expériences locales, notamment en contribuant à la formalisation de l’expression des besoins utilisateurs auprès de la MOA et MOE concernée en participant et/ou co-animant des groupes de travail nationaux,
- De contribuer à la réalisation d'états des lieux de situation dans son domaine d’expertise et alerter sur les points de vigilance à apporter au regard des indicateurs fixés,
- D’aider au paramétrage local des applicatifs,
- D’utiliser les outils existants dans le pilotage et l’exploitation des flux de production,
- D’analyser et de présenter au Comité de Suivi des Anomalie (CSA) les demandes de priorisation des incidents applicatifs remontées par les Caf.
Profil
Vous avez une bonne maîtrise des outils de suivi et de gestion (SPD, Saturn, Air Design, Cold, Etapla, Idem, Ideal ...)
Vous maîtrisez la règlementation des prestations familiales - Vous avez des capacités d'analyse et de synthèse - Vous maîtrisez les outils bureautiques
Vous avez une bonne connaissance des chaînes de traitement Cristal & SDP - Vous maîtrisez les outils informatiques de la branche Famille (Nims, Cristal, SDP...) - Vous maîtrisez les outils de gestion de la production (Kit de production, Copilar, Qualicaf)
Vous possédez une aisance relationnelle et de bonnes qualités d'expression et de rédaction - Vous êtes en capacité de travailler en toute autonomie.
Afin d’être opérationnel rapidement, la fonction exige :
- une connaissance des prestations familiales et des outils associés (Cristal - Nims, SDP, Caf.fr) des Caf,
- des capacités d’analyse et de synthèse,
- une maîtrise des techniques d’animation en mode agile (Hybride, présentiel et/ou distanciel),
- des aptitudes à la conduite du changement et des projets,
- des qualités : rigueur, sens de l’organisation personnelle,
- des aptitudes à travailler en équipe ainsi qu’en autonomie,
- des qualités relationnelles et rédactionnelles, une capacité à adapter sa communication en direction de publics variés, à animer et à diriger des groupes de travail,
- des qualités pédagogiques.
Votre formation :
Certification Vademecaf appréciée.
Une expérience managériale dans le domaine de la production en Caf et/ou complétée par une expérience au sein d’une cellule d’appui aux métiers seraient vivement appréciées
Conditions particulières :
Des tests écrits seront réalisés dans le cadre du processus de recrutement. Ils ont vocation à évaluer les capacités d’analyse et de rédaction des candidats.
La poste suppose des déplacements en Ile de France ainsi qu’occasionnellement en région pour des réunions.
Pour en savoir plus :
Emilie MERCIER : emilie.mercier@cdr-idf.caf.fr
Manuel TEYSSOT : manuel.teyssot@cdr-idf.caf.fr
Espace métier du CDR IDF : Bienvenue sur l'espace métier Centre de Ressources Ile-de-France (sharepoint.com)
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