Conseiller technique en prestations familiales F/H
Description
La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants.
Vous êtes titulaire du CQP Gestionnaire conseil allocataire ? Vous aimez accompagner et former ?
Nous recherchons un « conseiller technique en prestations familiales F/H », niveau 5A, sur le site de Rosny-sous-Bois.
Placé(e) sous la responsabilité du manager d’unité, le(a) conseiller(ère) technique contribue à l’optimisation de la production et de la qualité du service Prestations.
Avantages
- RTT
- Mutuelle
- Intéressement
- Tickets restaurants
- Primes
Mission
En tant que conseiller technique, vos missions seront les suivantes :
Assurer l'appui métier aux gestionnaires conseils et référents techniques de votre unité ;
Réaliser des actions de supervision, analyser les rejets et proposer des pistes d’actions éventuelles afin d’améliorer les pratiques de traitement ;
Animer des actions collectives et individuelles d'amélioration de la qualité (ateliers, actions d'accompagnement sur poste, point qualité hebdomadaire) ;
Participer à l'élaboration et à l'animation des formations internes (catalogue de formation, formation des nouveaux GC...) ;
Assurer si besoin un rôle de référent départemental en partenariat externe et interservices ; - Vérifier le bien-fondé des paiements et/ou des indus supérieurs aux délégations ;
Participer à la production et à la veille technique ;
Suppléer le manager en cas d'absence (statistiques, planning, consignes, suivi des corbeilles...).
Participer à l'élaboration et à l'animation des formations internes
Profil
Titulaire du CQP gestionnaire conseil allocataire, vous avez avant tout une solide maîtrise de la législation des prestations familiales pour gérer des situations complexes et savez actualiser vos connaissances en toutes autonomie.
Pour pouvoir réussir dans ce poste, il est attendu principalement
- une bonne connaissance des procédures et circuits relatifs à la gestion des allocataires ainsi que du réseau partenarial (PM21)
- une maîtrise des applicatifs métiers ;
- une capacité à s’adapter aux contraintes et priorités ;
- une aisance relationnelle pour accompagner l’équipe et les nouveaux collaborateurs.
Il est possible de postuler à ce poste dès 18 mois d’expérience en tant que GCA, si les résultats le justifient. Riche en missions, le poste de CT permet d’évoluer vers des fonctions managériales, de formateur, d’expert pilotage production ou de conseiller du système d’information